中国フードデリバリーアプリの饿了么(ウーラマ)と美团(メイトゥアン)の使い方【比較検証】

中国の食トレンドのキーワードとして挙げられるのが『フードデリバリーサービス』です。利便性があり、人気が高く急成長しています。

簡単なアプリ操作で飲食店のメニューはもちろんのことコンビニ、スーパー、マクドナルドなど大手チェーン店の商品までバイクで配送をしてくれます。さらには、薬局などへの買い物代行もしてくれます。

スマホのGPS機能を使って会社や家だけでなく、スマホで受け取り場所を指定するとどこにでも届けてくれます。

中国人に人気のフードデリバリーサービスを提供する業界屈指の2社美团(メイトゥアン)と饿了么(ウーラマ)の出前アプリを利用して実際に注文をして比べてみました。

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中国フードデリバリーアプリの饿了么(ウーラマ)と美团(メイトゥアン)の比較検証結果

今回はスマホアプリを使って、饿了么では中華料理を、美团ではドリンクをオーダーしてみました。

その結果は以下の表の通りです。

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今回の比較検証の詳細

実際に注文してみた結果からわかったことをレポートします。

☑アプリの使いやす
→どちらも操作方法は同じでした。美团のアプリのほうが数字での表記が若干多く、中国語初心者には利用しやすいと感じました。饿了么のアプリは数字表記が少ないこととソート機能が少し不足して若干利用しにくい感じでした。

☑クーポン等割引
→饿了么はアリババの傘下であり豊富な資金力のため配送費の値引きと商品割引きが多いことがわかりました。美团はタピオカジュースを注文したということもあり、クーポン等の割引きはありませんでした。今回は会員になったので、2元安くなりました。

☑到着までのスピード
→到着までにかかった時間は、美团は予定配送時間より18分早く到着しました。自宅から306ｍで予定配送時間は注文した時間から34分後になっていました。結局到着したのは、注文しから16分後のことです。

饿了么は予定配送時間より2分遅れての到着となりました。自宅から2.4 kmで予定配送時間は注文した時間から40分後になっていました。結局到着したのは、注文しから42分後のことです。

☑対応力
→実際に注文してみてわかったことは、対応力はどちらも大差がないということです。ドライバーが家に到着すると、登録している携帯に電話がかかってきて、商品を受け取るというサービスになっていました。

上記のサービス内容の比較は今回の調査での結果です。もちろん店舗、商品、注文時間帯、天候、キャンペーン期間、商品を用意するお店側の影響があり、比較結果も変わってきます。

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中国出前アプリから注文してみてわかった操作方法

実際にアプリをインストールして、使ってみましたが、登録から注文完了まではどちらもとても簡単でした。

それぞれのアプリについて詳しく解説しますね。

饿了么(ウーラマ)アプリの使い方

アプリをダウンロードした後に、電話番号と住所を登録するだけですぐに利用ができます。

電話番号を登録すると支付宝や微信の電子決済に自動的に紐づけられるのでキャッシュレスで支払いは可能になります。現金での対応はしていません。
≫キャッシュレス先進国の中国から学ぶ日本で応用できるビジネスアイデア３選！日本の将来の問題点と解決策は？

以下の画面がフードデリバリーアプリ饿了么のトップページです。飲食店・大手チェーン店・コンビニ・スーパー・フルーツ・野菜・デザートが販売されています。トップページにはオススメの商品やお得なクーポンが表示されています。

今回は夕食時に中華料理を注文しました。まず、『美食』を選択します。

今回は老东北手工饺子というお店で注文をしてみました。

餐具(ナプキンや割り箸)が必要かどうか選択します。どちらを選んでも料金は発生しません。

「老东北手工饺子」のメニューの中から青椒肉丝饭(チンジャオロース)25,88元を注文してみました。

28元以上注文すると16元引きになるので、青岛冰纯(瓶ビール)を追加注文することにしました。2本から注文可能なので、8元×2本＝16元です。

包装費(タッパー)は別途2元かかります。

支払いが完了すると、2枚のクーポンをもらうことができました。

クーポンの内容は以下の通りです。
・翌日までにフルーツもしくは野菜を29元以上注文すると12元の割引
・翌日までにアプリ指定の品質が保証されているお店で40元以上注文すると6元の割引

クーポンの画面を閉じると予定配送時間20：01をお知らせしてくれる画面へと移行します。

ドライバー情報もありますので、何かあれば連絡することもできます。

GPS機能でドライバーの現在地も確認できます。

ドライバーは端末も持っているので、端末で入力すると商品の状況をリアルタイムで確認できます。配送予定時刻より2分遅れましたが無事に到着をしました。

味は日本人が食べているチンジャオロースとは若干異なりますが、とろみがあり食べやすかったです。ちょっと物足りない感じはしますが16元の割引きがあったので、瓶ビールが2つ無料でもらえたと思えばお得な感じがしました。

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美团(メイトゥアン)アプリの使い方

こちらもアプリをダウンロードした後に、電話番号と住所を登録するだけですぐに利用ができます。

電話番号を登録すると支付宝や微信の電子決済に自動的に紐づけられるのでキャッシュレスで支払いは可能になります。

以下の画像がフードデリバリーアプリの美团のトップページ画面です。トップページには饿了么と同様に飲食店・大手チェーン店・コンビニ・スーパー・フルーツ・野菜・デザートのアイコンが表示されいます。またオススメの商品やお得なクーポンも表示されています。

今回はお昼前にタピオカジュースを注文しました。まず、選択甜点饮品を選択します。

今回は「１点点」というお店で注文をしてみました。

アプリに記載されていること
自宅から306m離れていて、配送予定時間は34分
20元以上から注文可能で配送費は5元

20元以上から配送可能なので、タピオカジュースを2つ注文をすることにしました。プラス3元を支払って会員になると、5元の割引きが利用できるので、会員登録をして割引きを使用することにしました。

配送予定時間が10：49であることが画面上に示されています。

こちらもドライバー情報がありますので、何かあれば連絡することができます。GPS機能でドライバーの現在地も確認できます。

こちらもドライバーは端末も持っているので、端末で入力すると商品の配送状況を確認できます。到着予定時刻より18分早く到着をしました。

他店のタピオカジュースよりもそこまで甘くないので、とても飲みやすかったです。しかし、2杯は飲みきれないので飲料系を注文するときは友達と一緒に注文することをオススメします。

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まとめ

現在中国のフードデリバリーアプリのサービスは饿了么と美团の2強になっています。

しかし、利用してみてわかったことは、どちらのサービスも似たり寄ったりといった感じで、差別化ができていません。注文する際に利用するアプリの使い方にもさほど差がないのです。

今回は、饿了么には割引きがあり、美团は配送予定時間より早く届けてくれました。

最後に、注文するプラットフォームによって、同じお店で同じ商品を注文しても、値段が違う現象が発生することを紹介します。

饿了么と美团で同じ商品を注文しても、料理の料金設定は同じです。

饿了么→クーポンなし　　合計31.8元
美团→クーポン5元引き　　合計28.5元

上記のように異なるプラットフォームから同じ商品を注文をしても値段が異なることがあります。

配送時間は、注文する時間帯やドライバーのスキル、料理を提供するお店側の状況次第で変わってきますので、配送のスピードもさほど差はないと言えます。

よって、注文したい商品が決まったら、饿了么と美团の両方のアプリで比較をして、上手くクーポンやキャンペーンを利用して安い方で注文することをオススメします。

デリバリーサービスには投げ銭も導入されていますので、もしサービスが良いと思ったらドライバーに投げ銭をしてあげることもいいかもしれませんね。
≫中国で人気の投げ銭アプリと日本でも見習いたい企業戦略を紹介します！

アプリを使いこなし、さまざまなお店のメニューを簡単にチェックすることが可能で、お得なキャンペーン対象商品を見つけるのも、このアプリを使う醍醐味と言えるでしょう。

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